最近有网友在济南某海底捞吃火锅时，吃到了乌骨鸡卷里的塑料片，大大降低了海底捞的口碑。海底捞回应说，乌骨鸡卷是供应商生产提供的，不是海底捞关联公司生产提供的。

事件开始和结束

网友在济南某海底捞吃火锅的时候，发现乌骨鸡卷里有硬塑料布。海底捞工作人员收回有问题的乌骨鸡卷，免除客户账单，赔偿500元火锅券，但被消费者拒绝。据北青说。com，消费者第二天下午饭后胃痉挛，便血。

海底捞回应

海底捞表示，乌骨鸡卷是供应商生产提供的，不是海底捞关联公司生产提供的，具体供应商不方便透露。商场当天对产品供应商的生产加工和商场的餐饮进行了全面调查。海底捞告诉《北青-北京头条》记者，该店在当天收到反馈后，对供应商的产品生产加工和该店的餐饮流程进行了全面调查。对于供应商的生产加工，我公司派食品安全人员到现场进行验证。经调查，事故原因已确定为员工在工厂灌装过程中操作不规范，导致产品标签落入产品中。

海底捞表示，将根据管理制度处理供应商，商店也将加强培训，严格按照规范操作，以防止此类事件再次发生。